Politiques du magasin
Les biens que nous offrons comprennent tout ce qui attrait aux accessoires et aux mobiliers nécessaires dans une chambre à coucher. Vous aurez accès à la liste de nos produits via notre boutique en ligne. Cependant, nous sommes dépositaires de plusieurs autres produits. D'ailleurs, vous pouvez voir les catalogues complets en magasin.
Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens à vos propres risques. Finalement, pour l'achat d'un matelas, nous vous conseillons fortement de l'essayer sur place avant de l'acheter.
Transaction en ligne
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site web transactionnel : Cartes de crédit, visa débit ainsi que PayPal.
Tout d'abord, sachez que votre navigation sur notre site web est protégée par le certificat de sécurité suivant: Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA. Vous pouvez reconnaître ce dernier grâce au petit verrou situé à l'extrême gauche de votre barre de recherche.
Ensuite, lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à ce moyen de paiement. De plus, si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.
Les demandes de remboursement peuvent être faites et justifié lorsque vous voyez et essayez le produit en succursale seulement.
Finalement, les coûts en lien avec le retour d'un produit commandé sont aux frais du client.
Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :
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le bien est cassé;
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le bien n’est pas tel que décrit;
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le bien est de la mauvaise taille;
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Le bien ne répond pas aux attentes de l'acheteur.
Les demandes de remboursement peuvent être faites lors de la visibilité du produit en succursale seulement.
Finalement, les coûts en lien avec le retour d'un produit commandé est aux frais du client.
Transport et livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez fournir des coordonnées valides pour le traitement de votre commande. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Par exemple, lors d'une rupture de stock et d'une incapacité à commander le produit avec notre fournisseur.
Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
De plus, Matelas Girouard ne propose aucune livraison via son site web. Vous devez vous déplacer en succursales lorsque vous serez notifié de l'arriver de votre commande. Les délais de livraison peuvent s'estimer de 3 à 20 jours ouvrables, dépendant de la disponibilité du produit. Si un délai supplémentaire à cette période est nécessaire, nous vous aviserons le plus rapidement possible.
Finalement, vous pouvez discuter d'un arrangement concernant la livraison directement avec nous par téléphone ou en succursale, moyennant des frais supplémentaires.
Politique de confidentialité
COLLECTE DE RENSEIGNEMENT PERSONNELS
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Nom, prénom;
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Adresse postale;
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Code postal;
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Adresse électronique;
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Numéro de téléphone.
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
FORMULAIRE ET INTERACTIVITÉ
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
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Formulaire d'inscription au site Web;
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Formulaire de commande.
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
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Suivi de la commande;
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Informations / Offres promotionnelles;
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Statistiques;
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Contact.
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
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Commentaires ;
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Correspondance;
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
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Informations ou pour des offres promotionnelles;
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Statistiques;
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Contact.
DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contactez par courriel à l'adresse suivante : matelasgirouard@gmail.com
SÉCURITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
-
Protocole SSL.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
LÉGISLATION
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Législation: Québec, Canada
Politique en matière de cookies
1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.
La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.
2. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?
Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple pour :
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des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques;
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vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part;
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contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et d'améliorer votre expérience utilisateur.
3. TABLEAU DES COOKIES
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XSRF-TOKEN : Utilisé pour des raisons de sécurité.
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bSession : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système.
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hs : Utilisé pour des raisons de sécurité.
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SSR-caching : Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu.
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SvSession : Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur.
4. VOS CHOIX
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